单一客户视图

营销和互动

要实现这一目标，首先需要一套营销运 作系统。该系统可以作为中心枢纽，支 持您使用从所有接触点收集的客户数据， 并通过分析解决方案将其转化为洞察。 获取洞察后，您就可以定义高度有效的 营销活动，并通过简化内部流程来优化 活动执行，从而及时开展广告和营销工 作，并实时与客户需求保持一致步伐。 然后，需要基于软件的全渠道营销活动 规划。这种规划支持向个体客户提供个 性化的促销优惠，并且可以优化您通过 不同接触点与客户进行沟通的方式。例 如，促销可以很快转化为电子邮件发送 出去，营销活动可以直接推送给呼叫中 心员工，以进行营销外呼。移动购物的 增加意味着零售商需要特别关注与客户 的联系，从而提高在线销售额，增加店 内人流量，并为购物者提供个性化促销 优惠。

商务

商务是指横跨几乎所有接触点获得有关库存 和客户的通用可视性。Witchip提供全渠道 商务的方法是均衡协调购物、洞察、库存管 理和订单履行，从而提供非凡的个性化购物 体验。 首先，我们采用基于软件的单一电子商务和 移动功能数字引擎。我们解决方案的独特之 处在于，它可以出色地支持B2C和B2B模 式。Witchip软件还使用可在各种移动设备 上轻松访问的集成式统一设计，信心十足地 为具有多品牌、多国家或地区需求的全球零 售商提供支持。下一个关键因素是，由分布 式订单管理系统提供的世界级客户订单管理 和履行功能。订单管理可以利用有利的库 存采购和灵活的履行方式精心安排每个订 单。该功能旨在支持持续的全球订单可视性， 无论使用哪个渠道，也无论订单发生何种何 种变化。

后端转型

首先，您应该重新考虑如何实施各个支持功 能，通过当前可用的选项，利用低成本、 高生产力的工具和资源。通常，零售商都面 临着诸多压力，既要在门店和企业级别提高 运营效率、降低成本，还要提高生产效率。 后端流程可能是成本节约的潜力领域。 我们对后端转型的愿景是，利用云计算、社 交和移动技术领域的发展，简化并改变后端 运营功能，帮助零售商更有效地管理与客户、 员工和供应商的关系，同时提高对整个企业 组织绩效的可视性。 利用我们强有力的购买力，帮助提高零售商 支出的价值。这对于希望减少非商品采购成 本、缓解风险、提高合规性和直接影响财务 绩效的零售商来说大有助益。

绩效洞察和规划

最后，您必须构建领先的规划、分析和报告 机制，在服务客户方面脱颖而出，并发掘新 方法，从投资和运营中获取价值。
使用绩效数据和假设，规划分析软件可以帮 助您执行假设分析，并对业务决策的影响进 行建模。在此基础上，您能够创建企业级财 务计划，从而制定和管理针对每个职能领域 的运营目标和规划。这种方法可确保为每个 采购方、品类管理规划者、供应链专家、营 销员或促销规划者、门店员工、门店经理和 HR 人员定义的衡量标准和激励措施，直接 与整体企业目标相关联。组织的所有成员能 够团结一致，共同推动增长和提高利润。
销售业绩管理解决方案有助于确保员工销售 绩效与企业战略保持一致。通过自动化技术 和新计划，您可以通过相应的激励措施，提 高准确性、降低成本并实现期望的行动和销 售绩效。

门店和安全性

然后，您必须确保使用高质量、低 成本的基础架构来支持您的业务流程， 利用适合于您的门店的云计算、移动和 其他互动功能，并确保组织和客户的安 全和隐私。 通过利用先进的技术平台，我们可以高 效地整合和优化系统的使用，提供零售 业应用，例如针对品类管理、供应链、 门店、电子商务、财务、HR 和分析的 应用。我们还利用全球云计算基础架构， 加快部署新工作负载系统和应用，并通 过各种可能的模型来实现高效和节约。 我们还可帮助您实施正确的无线基础架 构，从而在您的门店内实现在线互动和 交流。移动技术可支持您与客户进行相 关、持续的对话。 我们提供行业领先的 IT 安全性和系统管 理解决方案，可保护门店和企业的安全， 并帮助提高数据安全性、隐私性和合规性。